Error Message | 플러그인을 불러오지 못했습니다./ 설치되지 않았습니다. (409)

Error Message | 플러그인을 불러오지 못했습니다./ 설치되지 않았습니다. (409)


콜러스 플레이어(Kollus player)로 동영상 시청 시 발생되는 여러 동영상 문제 해결 (주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위한 빠른 업데이트는 필수입니다.  이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 기 사용되고 있고, 브라우저 별 업데이트, 기 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들을 만들어 내게 됩니다.  콜러스 플레이어는 동영상 재생 문제 발견 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다. 또한, 정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.

  • “플러그인을 불러오지 못했습니다. (409)”, “플러그인을 찾을 수 없습니다’, “플러그인이 설치되지 않았습니다.”
    • 전용 플레이어의 Agent 실행이 자동으로 실행되지 않을 경우 발생합니다.
      단말기의 사용자 계정 및 권한이 손상되었을 가능성이 높으므로 새로운 계정 생성 후 플레이어의 수동 설치를 권장합니다.
    • 윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다. 제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.
      계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다.
      새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.
    • 백신 프로그램이 플레이어 설치 일부를 차단했을 수 있습니다. 해당 백신 프로그램을 종료하고 수동 설치를 권장합니다.
      일부 백신의 경우, 차단 내역을 확인했을 때 kollusplayer의 파일 중의 하나인 exe가 차단되었다는 내역을 확인할 수 있습니다.
    • IE 브라우저 실행 시 관리자 권한 설정을 아래와 같이 변경하여 적용 후 재 시도 합니다.

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