Error Message | 콜러스 에이전트가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다. 잠시 후 재시도 해주세요

Error Message | 콜러스 에이전트가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다. 잠시 후 재시도 해주세요


콜러스 플레이어(Kollus player)로 동영상 시청 시 발생되는 여러 동영상 문제 해결 (주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위한 빠른 업데이트는 필수입니다.  이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 기 사용되고 있고, 브라우저 별 업데이트, 기 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들을 만들어 내게 됩니다.  콜러스 플레이어는 동영상 재생 문제 발견 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다. 또한, 정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.

  • “콜러스 에이전트가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다. 잠시 후 재시도 해주세요.” 
    • 에러코드 1000번 과 함께 발생하는 경우가 있습니다.  시청자 네트워크 환경 정보 내 DNS가 당사에서 지정한 정보가 아닌, 공유기나 로컬 네트워크 DNS정보일 경우에 해당합니다. 해당 DNS를 아래 권장 사항으로 변경합니다. 
      • SK 브로드밴드 사용자
        • 기본 DNS: 219.250.36.130
          보조 DNS: 210.220.163.82
      • KT QOOK 사용자
        • 기본 DNS: 168.126.63.1
          보조 DNS: 168.126.63.2
      • LG 유플러스인터넷 사용자
        • 기본 DNS: 164.124.101.2
          보조 DNS: 203.248.252.2
      • 그 밖에 아래의 공용 DNS를 사용해도 무방합니다.
        • OpenDNS
          • 기본 DNS: 208.67.222.222
            보조 DNS: 208.67.220.220
        • Google Public DNS
          • 기본 DNS: 8.8.8.8
            보조 DNS: 8.8.4.4

 

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